Sıkça Sorulan Sorular
1. Taze kozmetik nedir?
Taze kozmetik; ürünün sadece içeriğine değil, üretimden saklamaya kadar geçen sürece de önem veren bakım anlayışıdır. Özellikle aktif içerikli ürünlerde tazelik, formülün performansını koruması açısından kritik olabilir. Bu yüzden bazı ürünler oda sıcaklığının altında saklanmalı, böylece stabilitesi korunmalı ve mümkün olan en kısa sürede tüketilmelidir.
2. FOKO mağazalarında neden buzdolabı bulunuyor?
FOKO mağazalarında buzdolabı bulunmasının nedeni, bazı kozmetik ürünlerin ısıdan, ışıktan ve zamandan etkilenebilen aktif içerikler taşımasıdır.
C vitamini, retinal, bazı serumlar ve hassas formüller üretildikleri andan itibaren zamanla performans kaybetmeye başlayabilir. Bu süreç özellikle yüksek sıcaklıkta hızlanabilir. Buzdolabı kullanımı, ürünlerin formül stabilitesini korumaya, aktif içeriklerin daha uzun süre etkili kalmasına ve tüketiciye daha taze şekilde ulaşmasına yardımcı olur.
Bu yaklaşım, FOKO’nun “taze kozmetik” anlayışının bir parçasıdır. Amaç, ürünü yalnızca üretmek değil; mağazaya gelene kadar ve mağazada beklediği süre boyunca da doğru koşullarda korumaktır.
3. Ürünleri hangi sırayla kullanmalıyım?
Genel bakım sırası şu şekilde düşünülebilir:
Temizle → Bakım ürünü / serum → Nemlendirici → Güneş koruyucu.
Özellikle aktif içerikleri akşam ya da gece rutininizde kullanmaya özen gösterin.
4. Aktif içerikler nedir?
Aktif içerikler; ciltte belirli bir hedefe yönelik kullanılan içeriklerdir. Leke görünümü, matlık, gözenek görünümü, akneye eğilim, ince çizgi, yağlanma ya da hassasiyet gibi konularda destek sağlayabilirler. Retinal, retinol, C vitamini, niacinamide, tranexamic acid, AHA/BHA/PHA asitler ve peptitler bu gruba örnek verilebilir.
5. Birden fazla aktif içeriği aynı rutinde kullanabilir miyim?
Her aktif içerik birlikte kullanılmak zorunda değildir. C vitamini, retinoid ve asitler gibi güçlü içerikler aynı rutinde üst üste kullanıldığında hassas ciltlerde kuruluk, yanma, kızarıklık veya bariyer zayıflığı yapabilir. Yeni başlıyorsanız ürünleri dönüşümlü kullanmak, düşük sıklıkla başlamak ve cilt tepkisini izlemek daha doğru olur.
6. Retinol veya retinal ürünleri nasıl kullanmalıyım?
Retinol ve retinal gibi A vitamini türevleri genellikle gece rutininde kullanılır. Başlangıçta haftada 2-3 geceyle başlanabilir; cilt alıştıkça kullanım sıklığı artırılabilir. Gündüz mutlaka güneş koruyucu kullanılmalıdır. Hamilelik, emzirme, hassasiyet veya dermatolojik tedavi durumunda doktor görüşü alınmalıdır.
7. C vitamini ürünleri neden küçük boy veya hızlı tüketim mantığıyla sunuluyor?
Özellikle saf L-Ascorbic Acid formundaki C vitamini en etkili C vitamini formudur ama zamanla oksitlenmeye yatkındır. Bu nedenle küçük boy, taze üretim ve doğru saklama yaklaşımı ürünün bitmeden performans kaybetmesini azaltmaya yardımcı olur. Renk, koku veya yapı değişimi fark ederseniz ürünü kullanmadan önce destek ekibine danışmanız önerilir.
8. Güneş koruyucu kullanmak neden bu kadar önemli?
Leke, matlık, yaşlanma görünümü ve cilt tonu eşitsizliği gibi birçok cilt hedefinde güneş koruması rutinin temel adımıdır. Asitler, retinoidler ve C vitamini gibi aktifler kullanılıyorsa güneş koruyucu daha da önemli hale gelir. Güneş koruyucular aktif güneş maruziyetinde düzenli aralıklarla yenilenmelidir.
9. Ürünler hassas ciltler için uygun mu?
Her cildin toleransı farklıdır. Hassas ciltlerde önce daha basit ve bariyer destekleyici ürünlerle başlamak, yeni ürünü küçük bir bölgede denemek ve aynı anda birden fazla yeni aktif eklememek gerekir. Yanma, yoğun kızarıklık, kaşıntı veya beklenmeyen reaksiyon olursa ürün kullanımı bırakılmalı ve gerekirse uzmana danışılmalıdır.
10. Sipariş, iade veya sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Siparişinizle ilgili sorun yaşarsanız FOKO iletişim kanallarından destek alabilirsiniz. Kullanılmamış ürünlerde iade/değişim şartları, hasarlı veya eksik teslimat gibi durumlar için sitedeki iade koşulları geçerlidir. FOKO’nun iade sayfasında kullanılmamış ürünlerde iade hakkı, hasarlı/kusurlu gönderimlerde destek ve kargo tesliminden önce sipariş iptali gibi başlıklar yer alıyor.